La transformación de los medios de pago en México avanza a un ritmo sostenido. Aunque las carteras digitales, las transferencias electrónicas y los pagos desde dispositivos móviles continúan ganando participación, el efectivo todavía representa cerca del 40% de las operaciones realizadas en puntos de venta físicos, de acuerdo con el Global Payments Report 2026, elaborado por Global Payments y Worldpay.
Durante la presentación del estudio, Juan Pablo D’Antiochia, gerente general de Enterprise para América Latina de Global Payments, explicó que México forma parte del grupo de países latinoamericanos donde el crecimiento de los pagos digitales está impulsado principalmente por las billeteras digitales, más que por los sistemas de pagos cuenta a cuenta como ocurre en Brasil o Colombia.
¿Cómo están cambiando los hábitos de pago en México?
El informe identifica una tendencia clara: los consumidores mexicanos están migrando hacia soluciones digitales que ofrecen rapidez, facilidad de uso y acceso para segmentos tradicionalmente excluidos del sistema financiero.
Según D’Antiochia, las carteras digitales han encontrado una oportunidad de crecimiento en sectores de la población subbancarizados o no bancarizados.
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Las fintech impulsan la inclusión financiera
“El principal atractivo que han tenido las carteras digitales y las fintech es que están llegando a segmentos que históricamente los bancos no habían atendido con la misma profundidad”, señaló el directivo.
Este fenómeno ha permitido que millones de usuarios realicen pagos, transferencias y compras digitales sin necesidad de contar con productos financieros tradicionales.
El estudio también muestra que las tarjetas de crédito y débito mantienen una participación relevante, especialmente en el comercio electrónico, donde representan más de la mitad de las transacciones. Sin embargo, las billeteras digitales continúan aumentando su participación dentro del ecosistema digital.
El reto fiscal y regulatorio detrás de la digitalización
Para las autoridades financieras y fiscales, la migración hacia medios electrónicos representa una oportunidad para fortalecer la formalización económica y mejorar la trazabilidad de las operaciones.
Durante la conferencia, D’Antiochia destacó que los esfuerzos regulatorios impulsados por instituciones como el Banco de México y la Comisión Nacional Bancaria y de Valores han contribuido a crear condiciones favorables para la expansión de los pagos digitales.
Menos efectivo, más trazabilidad
El especialista consideró positiva la estrategia gubernamental orientada a incrementar el uso de pagos electrónicos en diversos sectores económicos.
“Cualquier incentivo que fomente el uso de pagos digitales genera hábitos en el consumidor y aporta mayor transparencia a las transacciones”, afirmó.
Desde una perspectiva fiscal, la digitalización facilita el registro de operaciones, fortalece los mecanismos de control y reduce espacios para actividades informales.
Mundial 2026 pondrá a prueba la infraestructura de pagos
Uno de los temas que generó mayor interés durante la presentación fue el impacto que tendrá la llegada de millones de visitantes internacionales durante la Copa Mundial de la FIFA 2026.
D’Antiochia advirtió que México enfrenta un desafío relacionado con la adopción de tecnologías contactless, especialmente en terminales físicas.
Aunque las grandes ciudades cuentan con una infraestructura más desarrollada, el especialista señaló que será necesario acelerar la actualización tecnológica para responder a las expectativas de turistas acostumbrados a utilizar Apple Pay, Google Wallet y otros métodos de pago sin contacto.
Principales hallazgos para México
- El efectivo aún representa alrededor del 40% de las transacciones presenciales.
- Las carteras digitales continúan ganando participación en comercio electrónico.
- Las fintech impulsan la inclusión financiera en segmentos subbancarizados.
- Los pagos digitales ofrecen mayores niveles de trazabilidad para efectos regulatorios.
- El Mundial 2026 será una prueba relevante para la infraestructura de pagos electrónicos.
- La inteligencia artificial comienza a modificar los procesos de prevención de fraude y comercio electrónico.
La siguiente batalla será la inteligencia artificial
El reporte también anticipa que la inteligencia artificial modificará la manera en que consumidores y empresas interactúan con los sistemas de pago.
Para Global Payments, el comercio agéntico —donde asistentes impulsados por IA realizan compras en nombre de los usuarios— obligará a redefinir modelos de prevención de fraude, experiencia de usuario y estrategias comerciales.
La evolución de los pagos digitales ya no depende únicamente de la infraestructura financiera. La siguiente etapa estará marcada por la capacidad de las empresas para adaptarse a consumidores que interactúan cada vez más a través de plataformas digitales, billeteras electrónicas e inteligencia artificial.
