El modelo de gestión de talento en la banca está cambiando de forma acelerada y BBVA busca posicionarse como uno de los referentes en este proceso. Desde su área de Cultura y Talento, la institución integró herramientas de inteligencia artificial, esquemas de trabajo flexible y una visión estratégica que replantea la productividad laboral, la movilidad global y el desarrollo profesional de sus colaboradores.
El cambio de narrativa abona a la evolución de “recursos humanos” a “Cultura y Talento” responde a una transformación estructural en la forma de gestionar a las personas dentro de la organización.
Durante una entrevista exclusiva para Mundo Ejecutivo, Enrique Fernández Gutiérrez, Director General de Talento y Cultura de BBVA, explicó que este enfoque permite “alinear el propósito individual con los objetivos del negocio, bajo un modelo más ágil y centrado en las personas”.
Productividad y nuevos esquemas laborales
Uno de los ejes clave es la implementación de esquemas híbridos que combinan presencialidad y teletrabajo. Este modelo no sólo responde a tendencias globales, sino que busca mejorar indicadores internos como:
- Productividad por colaborador
- Retención de talento clave
- Satisfacción laboral
- Reducción de rotación
“El reto no es dónde trabajas, sino cómo generas valor”, señaló el directivo, al destacar que la medición del desempeño ya no se basa en horas trabajadas, sino en resultados concretos.
Inteligencia artificial: del discurso a la operación
La incorporación de herramientas como ChatGPT y otros sistemas de automatización comenzaron a impactar directamente en la operación interna.
Aplicaciones prácticas en talento
Dentro de BBVA, la inteligencia artificial se utiliza para:
- Optimizar procesos de reclutamiento y selección
- Automatizar tareas administrativas repetitivas
- Personalizar planes de desarrollo profesional
- Analizar datos de desempeño en tiempo real
De acuerdo con Fernández Gutiérrez, “la inteligencia artificial no sustituye al talento, lo potencia”, al permitir que los colaboradores enfoquen su tiempo en tareas estratégicas.
Movilidad global y beneficios laborales como ventaja competitiva
Otro componente relevante es la apuesta por la movilidad internacional y la actualización de beneficios laborales. La institución ha fortalecido esquemas que incluyen:
- Programas de movilidad global
- Políticas de vacaciones más flexibles
- Adaptación a distintas legislaciones laborales
- Beneficios enfocados en bienestar integral
En paralelo, la institución mantiene un seguimiento riguroso del cumplimiento de leyes laborales en cada país donde opera. Esto resulta clave ante la creciente regulación del teletrabajo y la protección de datos.
Gestión ágil: el nuevo estándar corporativo
BBVA ha incorporado metodologías de gestión ágil, lo que implica estructuras menos jerárquicas y mayor velocidad en la toma de decisiones.
“El liderazgo ya no es vertical, es colaborativo”, explicó el directivo, al subrayar que la agilidad organizacional permite responder con mayor rapidez a cambios del entorno económico y tecnológico.
El futuro del trabajo en la banca
La estrategia de BBVA refleja una tendencia más amplia en el sector financiero: la convergencia entre tecnología, talento y cultura organizacional.
En un contexto donde la digitalización redefine los modelos de negocio, la gestión del capital humano se convierte en un factor crítico de competitividad. La adopción de inteligencia artificial, combinada con esquemas laborales flexibles y beneficios personalizados, perfila un nuevo estándar para la industria.
A mediano plazo, este modelo podría influir en otras instituciones financieras y sectores, consolidando un mercado laboral más dinámico, basado en habilidades, datos y adaptabilidad.
