La salida de un colaborador continúa como uno de los procesos menos claros dentro de las organizaciones en México. Aunque las compañías han fortalecido estrategias para mejorar la experiencia laboral y la retención de talento, la etapa de desvinculación aún presenta vacíos en comunicación, acompañamiento y transparencia sobre compensaciones económicas. Así lo reveló el más reciente “Termómetro Laboral” de OCC, donde 73% de los trabajadores aseguró desconocer qué es un proceso de offboarding o no identificó haber pasado por uno durante su última salida laboral.
El estudio, realizado entre el 18 y el 22 de mayo con la participación de 2,354 trabajadores en México, expone que la mayoría de las empresas todavía no logra institucionalizar procesos claros para gestionar la salida del talento humano.
Offboarding: un proceso invisible para muchos trabajadores
El concepto de offboarding contempla acciones relacionadas con la desvinculación laboral, entre ellas la entrega de responsabilidades, recuperación de herramientas de trabajo, transferencia de conocimiento y procesos de retroalimentación. Sin embargo, para buena parte de los empleados este protocolo simplemente no existe o pasa desapercibido.
LEE: Empresas enfrentan riesgos financieros y operativos por ignorar la NOM-035
De acuerdo con OCC, únicamente 9% de los encuestados afirmó haber participado en un proceso estructurado de salida laboral, mientras otro 9% señaló que sí formó parte del protocolo normal de la empresa. En contraste, otro 9% indicó que no hubo ningún seguimiento durante su desvinculación.
Los resultados muestran que las organizaciones continúan enfocando sus estrategias de talento en la contratación y permanencia, dejando en segundo plano la experiencia de salida, pese al impacto que puede tener en reputación corporativa, clima laboral y marca empleadora.
Falta claridad sobre liquidaciones y compensaciones
Uno de los puntos con mayores áreas de oportunidad identificados por el sondeo está relacionado con la comunicación de la compensación económica durante la salida laboral.
El informe señala que 44% de los trabajadores únicamente recibió su pago o compensación sin una explicación detallada sobre cálculos, conceptos o derechos laborales.
Apenas 24% aseguró haber recibido información clara y detallada respecto a su compensación económica, mientras que 21% dijo haber recibido información poco clara y 11% tuvo que solicitar aclaraciones adicionales para comprender el proceso.
Para especialistas en recursos humanos, estos datos reflejan una necesidad creciente de profesionalizar los procesos de salida laboral, especialmente ante un entorno donde la experiencia del colaborador influye directamente en la percepción pública de las compañías y en plataformas de evaluación laboral.
¿Por qué es importante el offboarding para las empresas?
Un proceso de offboarding eficiente no solo ayuda a reducir riesgos administrativos o legales. También permite mantener continuidad operativa, preservar conocimiento estratégico y fortalecer la cultura organizacional.
Entre los beneficios que las empresas pueden obtener destacan:
- Mejor transferencia de información y responsabilidades.
- Reducción de conflictos laborales posteriores.
- Mayor claridad en pagos, liquidaciones y finiquitos.
- Protección de información confidencial y activos corporativos.
- Fortalecimiento de la reputación como empleador.
Además, expertos en capital humano advierten que una mala experiencia de salida puede impactar en recomendaciones laborales, percepción interna de los equipos y atracción futura de talento.
Empresas enfrentan presión para mejorar la experiencia laboral integral
La discusión sobre bienestar laboral ya no se limita únicamente al periodo de contratación o permanencia. Las organizaciones también enfrentan presión para construir procesos de salida más transparentes y humanizados.
El reporte de OCC concluye que persisten diferencias importantes en la manera en que las compañías comunican y gestionan la desvinculación laboral, particularmente en temas administrativos y de acompañamiento durante la salida del colaborador.
Con un mercado laboral cada vez más competitivo y trabajadores más atentos a sus derechos, especialistas consideran que fortalecer las estrategias de offboarding podría convertirse en un diferenciador para las empresas que buscan consolidar una cultura organizacional sólida y sostenible
