La experiencia del candidato se ha convertido en un factor estratégico para las empresas que buscan fortalecer su marca empleadora. De acuerdo con la más reciente edición del Termómetro Laboral de OCC, el 78% de los trabajadores en México espera recibir retroalimentación por parte de los reclutadores cuando no es seleccionado para una vacante, una práctica que los postulantes consideran una muestra de transparencia, respeto y profesionalismo.
La falta de retroalimentación impacta la percepción de las empresas
En un mercado laboral donde atraer y retener talento representa un desafío creciente, la forma en que concluyen los procesos de reclutamiento influye directamente en la reputación de las organizaciones. Para los candidatos, no basta con conocer el resultado de una postulación; también buscan entender por qué no fueron elegidos y recibir un cierre claro del proceso.
La encuesta realizada por OCC muestra que el 78% de los participantes espera recibir algún tipo de retroalimentación cuando queda fuera de un proceso de selección. En contraste, el 19% considera suficiente un mensaje notificando la decisión, mientras que solo el 2% afirma que no necesita ninguna comunicación y apenas el 1% preferiría recibir una llamada telefónica para concluir el proceso.
Estos resultados reflejan un cambio en las expectativas de los profesionales, quienes cada vez valoran más la comunicación y la transparencia durante todas las etapas del reclutamiento.
La transparencia se consolida como prioridad en el reclutamiento
Además de preguntar sobre la retroalimentación, el Termómetro Laboral exploró cuáles son los aspectos más importantes durante un proceso de selección.
Los resultados colocan a la transparencia como el principal atributo que esperan los trabajadores:
- 40% considera que la transparencia durante todo el proceso es el elemento más importante.
- 27% prioriza una comunicación constante entre empresa y candidato.
- 18% valora la rapidez para conocer la decisión final.
- 15% considera indispensable recibir retroalimentación personalizada.
Para los especialistas, estos indicadores evidencian que la experiencia del candidato comienza desde la publicación de la vacante y concluye únicamente cuando existe una comunicación formal sobre el resultado del proceso.
Retroalimentar también fortalece la marca empleadora
Karla Villanueva, Gerente de Inteligencia de Negocio y Mercado de OCC, señaló que la retroalimentación no necesariamente implica ofrecer explicaciones extensas, sino cerrar adecuadamente cada proceso de selección.
«Los candidatos no esperan necesariamente una explicación extensa, pero sí un cierre. Saber que un proceso terminó y, cuando sea posible, conocer las razones de la decisión, transmite respeto por el tiempo invertido y fortalece la confianza hacia las organizaciones. La experiencia del candidato comienza desde la publicación de la vacante y termina hasta que existe una comunicación final», afirmó.
La especialista subrayó que mantener una comunicación transparente ayuda a construir relaciones de confianza con el talento, incluso cuando los candidatos no son contratados, fortaleciendo la reputación corporativa y aumentando las posibilidades de atraer futuros postulantes.
Hallazgos del Termómetro Laboral
La edición 313 del Termómetro Laboral de OCC, realizada del 20 al 26 de julio de 2026 con la participación de 2,195 trabajadores en México, dejó los siguientes resultados:
- 78% espera recibir retroalimentación cuando no obtiene una vacante.
- 40% considera que la transparencia es el aspecto más importante del proceso.
- 27% prioriza la comunicación constante.
- 18% busca conocer la decisión con rapidez.
- 15% considera indispensable recibir comentarios sobre su desempeño durante la selección.
- Solo 2% afirma que no necesita ninguna comunicación tras ser descartado.
La experiencia del candidato gana peso en la estrategia de talento
Las empresas ya no son evaluadas únicamente por las condiciones laborales que ofrecen, sino también por la manera en que gestionan cada interacción con los candidatos. Un proceso de reclutamiento transparente, con comunicación constante y un cierre adecuado, contribuye a fortalecer la marca empleadora, mejorar la percepción organizacional y generar confianza entre los profesionales que participan en futuras vacantes.
Con mercados laborales más competitivos, la retroalimentación deja de ser un valor agregado para convertirse en un elemento que diferencia a las organizaciones que buscan consolidarse como empleadores atractivos.
